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LINEモバイルの評判やキャンペーン情報、乗り換えに必要な各種設定方法を元編集者の管理人がわかりやすく解説。格安SIM最新情報もお届けします。

LINEモバイルのサポート体制や問い合わせ方法は?

LINEモバイルのサポート

格安SIMに乗り換えを検討している方なら誰しも、事前に質問したり問い合わせしたいことがあるかと思います。そんな時LINEモバイルはどんなサポートをしてくれるのか気になるところ。そこで、この記事ではLINEモバイル(ラインモバイル)のサポート体制や問い合わせ方法について解説します。

LINEモバイルのサポート体制は整っている?

LINEモバイルはユーザーからの様々な質問に答えてくれるカスタマーセンターを完備しています。回線契約や設定に関する質問、さらには機能の使用方法や端末の詳細まで、LINEモバイルのあらゆる疑問を魔法のように解決してくれます

問い合わせはお電話で!というのは今の流行りではありませんね。もちろん、電話での問い合わせもできますが、LINEモバイルでは電話以外にも各種問い合わせ方法を用意しています。

ではどんな問い合わせ方法があるのか見ていきましょう。

問い合わせ方法は3通り

フォームでの問い合わせ

サポート_問い合わせフォーム

最もベーシックと言えるのは、フォームによる問い合わせです。LINEモバイルの公式サイトに用意されたフォームから500文字以内で質問すれば、質問時に入力したメールアドレス宛てに返答される仕組み。質問には氏名、メールアドレス、問い合わせカテゴリー(ドロップダウン)、問い合わせ内容の記述が必要です。

電話による問い合わせ

サポート_電話

返事が最も早く的確なのは電話による問い合わせです。カスタマーセンターのプロたちが、たとえ要領を得ない質問であっても粘り強く答えてくれます。文章が苦手な人でも安心ですね。

チャット「いつでもヘルプ」での問い合わせ

問い合わせの1番人気(?)なのがチャットによる問い合わせです。「いつでもヘルプ」というネーミングの通り、365時間24時間対応してくれます。

ライン川ナビコ
365日24時間!? LINEモバイルって「ど」が付くブラック企業じゃない! スタッフが死んじゃう! 厚生労働省〜〜ッッ!
ロボノミチ
いやいや、全然ブラックじゃないよ。
ライン川ナビコ
なんでよ? スタッフは盆も正月も海の日もなく働かなきゃならないのよ!
ロボノミチ
平気平気。なぜなら「いつでもヘルプ」は主にAIがレスを返してるからだ。
ライン川ナビコ
AI?ロボットが返事するの?
ロボノミチ
そういうこと。これが結構良くできてるんだ。気になるなら試してみるといいよ。

そう、「いつでもヘルプ」は主にAIが質問に対応してくれるんです。AIが処理しきれない質問は人間によるチャットで解決してくれるので安心してください。チャットによる質問は、LINE公式アカウント(LINE ID:@linemobile)のメニュー「いつでもヘルプ」から問い合わせできます。

チャット画面メニュー

LINEモバイル公式アカウントとのトーク画面下に「メニュー」があります。「だれでもヘルプ」をタップ。

サポート画面トーク

質問を投げかけるとAIが答えを返してくれます。

公式サイトLINEモバイル

LINEモバイルの問い合わせ窓口

各問い合わせ方法の連絡先や営業時間を表にまとめました。

 電話 メール(フォーム) チャット
連絡先 0120-142-275 こちら LINEモバイル公式アカウントからアクセス
営業時間 10:00〜19:00
年中無休
24時間対応 AI:24時間対応
有人:10:00〜19:00"
返答までの目安 即時 1~2日 即時

LINEモバイルは格安SIM(MVNO)としては後発のため、サービスやサポートも、他社の事例をよく研究したものとなっています。特にAIによるチャットサポートの精度も高く使い勝手が良いので、わからないことがあれば積極的に活用すると良いと思います。

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