LINEモバイルをこれから使いたい、あるいはMNPしたいというユーザーは少なくないはず。乗り換え先としてLINEモバイルを考え時に、気になるのは実際に使ったユーザーの満足度ではないでしょうか? そこで今回はLINEモバイルのユーザー満足度を様々な角度から調査してみました。
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LINEモバイルが満足度を調査
LINEモバイルの満足度については、LINEモバイル自身がサービス開始後半年となる2017年2月に、ユーザー9204名を対象に調査しています。定量的なデータではどんな評価が得られたのか、その結果を見て見ましょう。
ユーザー満足度は93%
まずLINEモバイルのトータルの満足度を尋ねる質問では、ユーザーの93%が「満足」と回答しています。
画像引用：LINE
その内訳は、全体の31%が「とても満足」、48%が「満足」、14%が「やや満足」となっています。
プランのシンプルさが高評価
ではユーザーは一体どこに満足していたのでしょうか。「LINEモバイルの満足いく点はどこか」についても尋ねています。
画像引用：LINE
もっとも満足度が高かったのは「プランの価格／シンプルさ」で、全体の73％を占めています。実際、LINEモバイルの料金プランは、カウントフリー対象サービスと容量で組み合わされていて分かりやすいのが特徴です。
関連記事：LINEモバイルのおすすめ料金プランとデータ容量の選び方
次に満足度が高かったのは「カウントフリー機能」で55%。さらに「データ繰り越し」42%、「通信速度／安定性」40%、「LINEの他サービスとの連携」37％と続いています。
格安SIMアワード2017上半期で「総合満足度」1位
とはいえLINE自社による満足度では信用ならないという方もいるでしょう。実は、客観的な満足度調査もしっかり出ているんですね。
株式会社イードが「RBB SPEED TEST」のユーザー1005名を対象に、格安SIMのサービス満足度を調査した結果を紹介しましょう。
その結果、LINEモバイルが総合満足度部門とコストパフォーマンス部門の2部門で最優秀賞を受賞してるんですね。さらに通信速度部門、ブランドイメージ部門、利用サポート部門の3部門で優秀賞を受賞したのです。
「RBB SPEED TEST」はモバイルやPCの通信速度を測定するアプリ。つまり、スマホをよく知らないライト層ではなく、スマホに詳しいユーザー層が利用しています。そんなユーザーからの高い評価を受けているというのがすごいですね。
LINEモバイルは口コミの評判が良い
定量的なデータを見てきましたが、定性的にはどんな満足度が得られているのでしょうか？ 実は、LINEモバイルはサービス開始後から非常に口コミでの評判も高いのが特徴なんですね。
私のLINEモバイル初月請求額。
初月無料の恩恵を受けているとはいえ、10年以上も大手キャリアに毎月8000円近くを払っていたのは何だったのか。 pic.twitter.com/etBu4o6Fw9— あさくら＠自分時価総額 (@asakura_info) 2017年7月5日
LINEモバイルは最強なんだよなあ
— 先崎岳斗 (@SENZAKITAKATO) 2017年6月25日
lineモバイル10分無料サービス来た。これで月々3500円で収まって、パケットもインスタTwitterはカウントされないからなかなか3G減らないし最高。
— よっか (@asyaka5) 2017年6月25日
関連記事：LINEモバイルの評判は悪い!? ユーザーの口コミまとめ
まとめ
今回はLINEモバイルのユーザー満足度について見てきました。LINE独自の調査では93%が満足と答え、格安SIMアワード2017では総合満足部門1位に輝いていることがわかりました。
現在、数多くの格安SIMが出回っていますが、こうした調査結果も参考にしてみてはいかがしょうか。
